Köp- och leveransvillkor

Introduktion

Välkommen till PTCCS webshop. Följande allmänna villkor gäller användandet samt handel via vår nätbutik. Dessa villkor klargör vad Ni kan förvänta Er av oss, samt vad vi förväntar oss av Er. Våra allmänna villkor kan ändras under tidens lopp.

Allmänt

Våra produkter kan Du handla via vår hemsida. Har Du frågor Du vill ha hjälp med kan du kontakta webmaster @ ptccs.se (mailadressen skrivs utan mellanrum).
Du måste vara över 18 år eller ha målsmans tillstånd för att kunna beställa hos oss.

Frakt / Leveranstid

Alltid fri frakt
Vi postar din beställning senast 3 helgfria dagar från det att betalningen erhållits.

Betalningsalternativ

Du kan välja att betala din order på två olika sätt;

1. Har du valt Swish gör du en överföring till 0730827470 (Annelie). När dina pengar kommit in på kontot så skickar vi varorna till dig.

2. Har du valt Nordea betalar du in beloppet till plusgirokontonr 38 82 74-3. När din betalning kommit in på kontot så skickar vi varorna till dig.

Ångerrätt enligt Konsumentköpslagen

I enlighet med svensk lagstiftning har du möjlighet att ångra eller byta ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet. Varan/varorna du returnerar måste vara oanvända och returneras i originalförpackningen. Du betalar själv returfrakten, men vid byte pga felleverans står vi för frakten tillbaka till dig. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade.

Reklamationer

Om en vara är felaktig eller felexpedierad skall du kontakta oss och ange felet snarast möjligt. Du kan välja att få en ny vara eller pengarna tillbaka.

Privacy Policy / GDPR

Skydd av personuppgifter
I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter

Under 2018 ersätts PUL av GDPR som är nya dataskyddsregler som gäller inom hela EU. Eftersom vi inte lämnar ut uppgifter till tredje part innebär detta inte någon direkt skillnad mot PUL vad gäller behandling av din information eller vår relation till dig som kund. Har du frågor kring hur vi behandlar din information som titta gärna på vår privacy policy eller kontakta mig.

Hur behandlar vi din personliga information?

När du handlar från en webbutik, denna eller någon annan, så lämnar du ifrån dig information om dig själv. Var du bor, vilken e-postadress du har och vad du handlar. Vissa av våra kunder undrar vad vi gör med informationen och här beskriver vi lite mer formellt hur vi arbetar med information.

Grunden i allt vi gör är att behandla våra kunder som vi själva vill bli behandlade, alltid. Det gäller även när det kommer till information.
Skydd av personuppgifter
I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter

Under 2018 ersätts PUL av GDPR som är nya dataskyddsregler som gäller inom hela EU. Eftersom vi inte lämnar ut uppgifter till tredje part innebär detta inte någon direkt skillnad mot PUL vad gäller behandling av din information eller vår relation till dig som kund.

Sammanfattning av vår informationshantering
Vi samlar in så lite information som möjligt. Vi behöver veta var du bor för att kunna skicka varorna hem till dig.
Vi måste såklart veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv.

Här kommer en mer detaljerad beskrivning.
Vilka system hamnar dina uppgifter i?
PTCCS.se
Vi använder ett system för vår webshop som heter J2-shop, en extension som är integrerad med hemsidan som bara vi kan se. Det är en databas där våra produkter, våra sidor med text och allt annat (inklusive den här sidan) du ser i webshopen finns samlat.

Din beställning hamnar då i en databas hos shopen.ptccs.se som endast jag har tillgång till.

I beställningen finns information om vilka produkter du köpt av oss, hur du betalat (men ingen information om kreditkort, personnummer eller liknande) ditt namn, den adress vi ska skicka varorna till samt din mailadress för att vi ska kunna kontakta dig.

Vi skriver aldrig någon personlig information i notisfältet utan bara sådant som är relaterat till beställningen.

Nordea och Swish
När du kommer till kassan så måste du betala för dina varor. Där kan du välja mellan flera olika betalsätt. Beroende på betalsätt så kommer en extern betalningsfömedlares information om ditt köp.

Har du frågor kring hur Nordea och Swish behandlar din information måste du kontakta betalningsförmedlaren och för swish din bank.

Dina kundmail
Vi använder hemsidan för vår kundservice mail. Normalt sett raderas inkomna mail så snart beställningen levererats eller vår konversation avslutats.

Hur används den här informationen?
Informationen används för att expediera din beställning. Din e-postadress används för att kunna skicka information till dig.

Varför sparar vi information?
Vi sparar information av bokföringstekniska skäl. Vi behöver kunna redovisa underlag för skattemyndigheten. Du kan skapa konto på tvåloting.se och se dina tidigare beställningar.

Cookies
Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg.

Information till andra aktörer
Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan. Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.

Ta bort din information från vår databas
Den information som sparas finns bara som underlag för den ekonomiska transaktionen och behålls av legala skäl och kan därför inte raderas.
Har du frågor så är du välkommen att kontakta mig på
Så nu hoppas jag att du känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och vill fortsätta handla hos PTCCS :-)